Términos y condiciones / Aviso de privacidad

Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de Gelée. El envío de una solicitud o formulario no garantiza automáticamente la aceptación del pedido.

Anticipación mínima

Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación, salvo disponibilidad confirmada por Gelée.

Productos artesanales

Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. Debido a la naturaleza de los ingredientes, decoración y procesos manuales, pueden existir ligeras variaciones en color, tamaño, decoración o presentación respecto a fotografías o referencias previas.

Pagos

Aceptamos pagos mediante:

• transferencia bancaria
• efectivo

El pago deberá realizarse inmediatamente una vez confirmado el pedido por parte de Gelée. En caso contrario, el pedido no será procesado ni apartado.

Cambios y cancelaciones

Una vez confirmado el pedido, los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles dependiendo del estado de producción y tiempos de preparación.

Gelée se reserva el derecho de determinar si aplica algún reembolso parcial o total.

Recolecciones

Las recolecciones deberán realizarse únicamente dentro del horario previamente establecido y confirmado por Gelée.

Es responsabilidad del cliente acudir puntualmente en el horario acordado para preservar la calidad óptima del producto.

Conservación y traslado

Todos los productos deberán mantenerse refrigerados en todo momento.

El cliente es responsable de asegurar que el traslado desde Gelée hasta el destino final se realice bajo condiciones adecuadas de temperatura dentro de su vehículo, con el fin de mantener la calidad, estabilidad y presentación del producto.

Para disfrutar la mejor textura y calidad del producto, se recomienda consumir las gelatinas el mismo día de su recolección y mantenerlas refrigeradas en todo momento.

Gelée no se hace responsable por daños, alteraciones o afectaciones ocasionadas por manejo, conservación o transporte inadecuado una vez entregado el producto.

Disponibilidad y fuerza mayor

Gelée se reserva el derecho de reprogramar, modificar o cancelar pedidos por causas de fuerza mayor, fallas eléctricas, condiciones climáticas, problemas técnicos o situaciones fuera de nuestro control.

Alergias e ingredientes

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con:

• productos lácteos
• grenetina
• cacao
• nueces
• coco
• cacahuate

Es responsabilidad del cliente informar cualquier alergia o restricción alimentaria antes de confirmar el pedido.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseño, textos y elementos visuales, pertenece a Gelée y no podrá utilizarse sin autorización previa.

Modificaciones

Gelée podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Aviso de privacidad

Gelée, con domicilio en Residencial Xcanatún, Carretera Mérida-Progreso, C.P. 97302, Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

Podemos recopilar su nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando usted decide proporcionarlo, y los datos de su pedido (sabor, cantidad, fecha y comentarios).

Estos datos se utilizan para contactarlo y atender su pedido. Gelée no vende, renta ni comparte su información personal con terceros.